Mit Geschichten von authentischen Testimonials potentielle KundInnen von Ihrer Marke überzeugen – wir produzieren beeindruckende Referenzfilme mit Erfolgsgarantie.

Was ist ein Testimonial? 

Kundenbewertungen persönlich, authentisch und glaubhaft darstellen – das schaffen Customer Testimonials. Im Gegensatz zu anonymen schriftlichen Kundenmeinungen können sich Interessierte einen Gesamteindruck von der Person machen und haben so die Chance, die Authentizität der Aussagen selbst zu prüfen. Zufriedene Testimonials vor Augen zu sehen und sie sprechen zu hören trägt maßgeblich zur Vertrauensbildung bei. Mit Referenzvideos wird die Kundenbeziehung positiv gestärkt und die Bekanntheit der Marke ausgebaut.

Wichtiger als sachliche Fakten sind in Testimonials emotionale Botschaften. Welche Probleme hat das Produkt oder die Dienstleistung für die KundInnen gelöst? Die individuelle Geschichte der KundInnen steht im Mittelpunkt. Deswegen wird im Idealfall ein/e KundIn gewählt, der/die am ehesten der Zielgruppe entspricht, die angesprochen werden möchte. In einem Customer Testimonial Video geht es darum, echte, authentische Storys aus der Perspektive des/der KundIn zu erzählen. Anstatt detailliert auf Fakten über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Ihre Dienstleistungen einzugehen (alle diese Informationen sind auf Ihrer Website verfügbar), konzentriert sich der Inhalt dieser Videos auf die menschliche Komponente und der Art und Weise, wie Ihre Leistungen welche Probleme Ihrer KundInnen gelöst haben.

Wozu brauche ich ein Testimonial?

Mit Customer Testimonial Videos rücken Sie Ihre treuesten KundInnen ins Rampenlicht und überzeugen damit andere potenzielle KundInnen, in Ihr Unternehmen zu investieren. Sie haben einen tollen Job gemacht und Ihre KundInnen begeistert: das ist der ideale Zeitpunkt, diese Erfolgsgeschichte mit einem professionellen und ansprechenden Video festzuhalten, mit der Sie sowohl im B2B- als auch B2C-Bereich noch mehr Leads generieren können.

Wenn potentielle KundInnen sehen, dass bestehende KundInnen positiv über das Produkt berichten, gibt das ein Gefühl der Sicherheit und stärkt das Vertrauen darin, dass das Angebot hält, was es verspricht. Der Kauf eines Produktes oder die Inanspruchnahme einer Leistung Ihres Unternehmens wird als geringeres Risiko erlebt und die Hürde, den Kauf abzuschließen, wird verringert. Von glücklichen, treuen und langjährigen KundInnen zu hören, was das Produkt oder die Dienstleistung für sie so besonders macht, stärkt die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke und die Beziehung zu Ihrer Community. Da Testimonials auch oft auf einem Vorher-Nachher-Erzählungsbogen basieren, ist es auch unglaublich einfach, eine spannende Geschichte zu entwickeln, die die ZuschauerInnen fesselt.

Möchten Sie ein Testimonial Video erstellen, denken Sie darüber hinaus nach, was Sie Ihren KundInnen von Ihrer Seite geboten haben und wie das wiederum deren KundInnen positiv beeinflusst hat. Dies zeigt die umfassenderen Vorteile der Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen und wird potentielle KundInnen davon überzeugen, sich für Ihre Leistungen zu entscheiden.

Wie läuft die Produktion eines Testimonials ab?

Customer Testimonial Videos müssen vor allem eines sein: authentisch. Interessant ist es zu hören, mit welchen Herausforderungen KundInnen vor dem Kauf konfrontiert waren – und wie sie diese mit dem Produkt oder der Dienstleistung gemeistert haben. Qualität ist bei allen Videoproduktionen, so auch bei Testimonial Videos besonders wichtig, da das Video Ihr Unternehmen widerspiegelt – nutzen Sie also die Gelegenheit, etwas Hochwertiges zu schaffen, was ihrem Unternehmen würdig ist. Durch unsere Erfahrung in der Produktion von Customer Testimonials hat unsere Videoagentur das richtige Gespür dafür, was potentielle KundInnen abholt – und was nicht. Wenn Sie es richtig machen wollen, müssen Sie mit einer Videoagentur zusammenarbeiten, die Ihre KundInnen wie ihre eigenen behandelt und ein Endprodukt liefert, auf das sie stolz sind und das Sie gerne mit Ihrer Community teilen werden.

Wie setzt man Kundenmeinungen in Videoform nun optimal in Szene? Manchmal eignet sich ein Greenscreen am besten für Kundenstimmen, da Sie den Stil Ihres Hintergrunds frei wählen können. In anderen Fällen kann es sehr wirkungsvoll sein, das Interview im Kontext des Arbeitsplatzes zu filmen. Ein typisches Customer Testimonial enthält ein Interview mit den KundInnen, unterstützt durch zusätzliches Filmmaterial (B-Roll), wie etwa Ausschnitte des Unternehmens oder des Produktes, sowie Musik und Soundeffekte. Wir ermutigen unsere KundInnen bei jedem Projekt, über das Erwartete hinauszugehen und echte, persönliche Geschichten zu erzählen, die wir in der Postproduktion zu einem außergewöhnlichen Film weiterentwickeln. Noch wirkungsvoller wird Ihr Video, wenn die persönlichen Aussagen mit quantitativen Fakten und Zahlen in Form von grafischen Einblendungen untermauert werden.

Ihre Kundenmeinung muss ehrlich, authentisch und wirkungsvoll sein. Das bedeutet, dass Sie Ihre/n KundIn motivieren, die Botschaft, die er/sie vermitteln soll, präzise zu formulieren und dabei gleichzeitig authentisch zu bleiben. Wir empfehlen in den meisten Fällen, anders als bei anderen Videoarten, auf ein Skript oder das Ablesen von einem Teleprompter zu vermeiden, da es bei dieser Videoform stark auf die Authentizität des Gesagten ankommt.

Wie kann ich Testimonials verwenden?

Um den das Beste aus ihrem Testimonial Videos herauszuholen, ist die optimale Verbreitung des Videos von hoher Bedeutung. Im Folgenden werden einige Aspekte aufgezeigt, die bei der Streuung des Videos berücksichtigt werden sollten, sowie geeignete Kanäle vorgestellt.

In jedem Fall sollte das Video auf der unternehmenseigenen Website zu finden sein. Dabei ist es empfehlenswert, das Video im passenden Kontext mit anderen Inhalten zu positionieren, zum Beispiel den schriftlichen Kundenbewertungen eines Produktes. Im Idealfall steht das Testimonial Video in Verbindung mit einem Call-to-Action-Button. Das Video kann nicht nur auf der unternehmenseigenen Website, sondern bei Partner-Produktionen gegebenenfalls auch auf Websites von PartnerInnen hochgeladen werden, um so noch mehr Reichweite zu generieren.

Ebenso kann das Video in Werbeanzeigen über Facebook platziert sowie auf den eigenen Social-Media-Kanälen wie zum Beispiel LinkedIn und Xing geteilt werden. Der Vorteil dabei ist, dass detailliert gemessen werden kann, wer wie auf den Beitrag reagiert hat. Darüber hinaus lässt sich das Testimonial auch über E-Mail-Marketing verbreiten. Einerseits kann das Video als Link in der E-Mail-Signatur hinterlegt werden oder durch den Newsletter an die entsprechende Zielgruppe weitergeleitet werden.